Conditions générales de vente

I. Champ d'application

1. les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel à des fins d'hébergement, ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons de l'hôtel effectuées pour le client.

2. la sous-location ou la location ultérieure des chambres mises à disposition ainsi que leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent l'accord écrit préalable de l'hôtel, l'article 540, paragraphe 1, phrase 2 du Code civil allemand (BGB) étant écarté dans la mesure où le client n'est pas un consommateur.

3. les conditions générales du client ne sont applicables que si cela a été convenu expressément par écrit au préalable.

II Conclusion du contrat, partenaires ; prescription

1. le contrat est conclu par l'acceptation de la demande du client par l'hôtel. L'hôtel est libre de confirmer la réservation de la chambre par écrit.

2) Les parties contractantes sont l'hôtel et le client. Si un tiers a passé commande pour le client, il est solidairement responsable vis-à-vis de l'hôtel, avec le client, de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement à l'hôtel, à condition que l'hôtel dispose d'une déclaration correspondante du tiers.

3. toutes les prétentions à l'encontre de l'hôtel sont en principe prescrites au bout d'un an à compter du début du délai de prescription régulier dépendant de la connaissance de l'article 199, paragraphe 1, du BGB. Les demandes de dommages et intérêts se prescrivent par cinq ans, indépendamment de la connaissance. Les réductions de la durée de prescription ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur un manquement intentionnel ou une négligence grave de l'hôtel à ses obligations.

III Prestations, prix, paiement, compensation

1) L'hôtel est tenu de tenir à disposition les chambres réservées par le client et de fournir les prestations convenues.

2. le client est tenu de payer les prix de l'hôtel en vigueur ou convenus pour la mise à disposition des chambres et les autres prestations dont il a bénéficié. Ceci s'applique également aux prestations et aux dépenses de l'hôtel à des tiers à l'initiative du client.

3) Les prix convenus incluent la TVA en vigueur. Si la période entre la conclusion et l'exécution du contrat dépasse quatre mois et que le prix généralement facturé par l'hôtel pour ce type de prestations augmente, l'hôtel peut augmenter le prix convenu par contrat de manière appropriée, mais au maximum de 5 %.

4. les prix peuvent en outre être modifiés par l'hôtel si le client souhaite ultérieurement des modifications du nombre de chambres réservées, de la prestation de l'hôtel ou de la durée du séjour des clients et si l'hôtel donne son accord.

5) Les factures de l'hôtel sans date d'échéance sont payables immédiatement, sans déduction, dès réception de la facture. L'hôtel est en droit d'exiger à tout moment le paiement des créances accumulées et d'exiger un paiement immédiat. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit d'exiger les intérêts moratoires légaux en vigueur, qui s'élèvent actuellement à 8% ou, pour les actes juridiques impliquant un consommateur, à 5% au-dessus du taux d'intérêt de base. L'hôtel se réserve le droit d'apporter la preuve d'un préjudice plus important.

6) L'hôtel est en droit d'exiger un paiement anticipé ou une garantie appropriée lors de la conclusion du contrat ou par la suite, en tenant compte des dispositions légales relatives aux voyages à forfait. Le montant du paiement anticipé et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat.

7. le client ne peut compenser ou réduire une créance de l'hôtel qu'avec une créance incontestée ou ayant force de loi.

IV. Retrait du client (i.e. désistement, annulation) / non-utilisation des prestations de l'hôtel

1) Toute résiliation par le client du contrat conclu avec l'hôtel nécessite l'accord écrit de l'hôtel. En l'absence d'un tel accord, le prix convenu dans le cadre du contrat doit être payé même si le client n'a pas recours aux prestations contractuelles. Cette disposition ne s'applique pas en cas de violation de l'obligation de l'hôtel de tenir compte des droits, des biens juridiques et des intérêts du client, lorsqu'il ne peut plus être exigé de ce dernier qu'il maintienne le contrat ou qu'il dispose d'un autre droit de résiliation légal ou contractuel.

2) Si l'hôtel et le client ont convenu par écrit d'une date limite pour la résiliation sans frais du contrat, le client peut résilier le contrat jusqu'à cette date sans donner lieu à des demandes de paiement ou de dommages-intérêts de la part de l'hôtel. Le droit de résiliation du client s'éteint s'il n'exerce pas son droit de résiliation par écrit vis-à-vis de l'hôtel avant la date convenue, à moins qu'il ne s'agisse d'un cas de résiliation du client conformément au point 1, troisième phrase.

3. pour les chambres non utilisées par le client, l'hôtel doit prendre en compte les recettes provenant d'une autre location des chambres ainsi que les dépenses économisées.

4. l'hôtel est libre de réclamer la rémunération convenue par contrat à titre de dommages et intérêts (non imposables) et d'appliquer un forfait pour la déduction des dépenses économisées. Le client est libre de prouver que la demande susmentionnée n'a pas été formulée ou qu'elle ne correspond pas au montant demandé.

Les annulations ne sont possibles que sous forme écrite. Les conditions suivantes s'appliquent aux annulations de formations complètes,

Conditions d'annulation pour les événements et les fêtes :

- 100% gratuit en cas d'interdiction par décret administratif

- Jusqu'à 8 semaines avant l'arrivée 100% sans frais

- Entre 8 et 4 semaines avant l'arrivée, 60% du chiffre d'affaires prévu sera facturé.

- Entre 4 et 2 semaines avant l'arrivée, 80% du chiffre d'affaires prévu sera facturé.

- En cas d'annulation à une date ultérieure, 90% du montant total des ventes seront dus.

- Une réduction du nombre de personnes de 10% maximum est possible jusqu'à 5 jours avant le début de la manifestation. Le nombre de personnes indiqué à cette date sera pris comme base de calcul.

Condition d'annulation de la chambre :

- 100% gratuit en cas d'interdiction par décision administrative

- Annulation de toutes les chambres :

- Jusqu'à 8 semaines avant l'arrivée 100% sans frais

- Entre 8 et 4 semaines avant l'arrivée, 60% du chiffre d'affaires prévu sera facturé.

- Entre 4 et 2 semaines avant l'arrivée, 80% du chiffre d'affaires prévu sera facturé.

- En cas d'annulation à une date ultérieure, 80% du montant total de la vente sera dû.

Réduction du nombre de chambres réservées

- Jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, réduction de 10% max. des chambres

- En cas d'annulation à une date ultérieure, 90% des frais d'hébergement et de petit-déjeuner seront facturés.

V. Annulation de l'hôtel

1. si un droit de résiliation sans frais du client a été convenu par écrit dans un délai déterminé, l'hôtel est de son côté autorisé à résilier le contrat pendant cette période si d'autres clients ont des demandes concernant les chambres réservées par contrat et si le client ne renonce pas à son droit de résiliation après avoir été interrogé par l'hôtel.

2. si un paiement anticipé convenu ou exigé ci-dessus conformément à la clause III n° 6 n'est pas effectué même après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'hôtel, ce dernier est également en droit de résilier le contrat.

3. l'hôtel est en outre autorisé à résilier exceptionnellement le contrat pour des raisons objectivement justifiées, par exemple si - un cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'hôtel rendent impossible l'exécution du contrat ; - des chambres ont été réservées en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple en ce qui concerne la personne ou la destination. dans la personne du client ou dans l'objet de la réservation ; - l'hôtel a des raisons fondées de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche de l'entreprise, la sécurité ou la réputation de l'hôtel auprès du public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hôtel ; - il y a violation de la clause I n° 2 ci-dessus.

4. en cas de désistement justifié de l'hôtel, le client n'a pas droit à des dommages et intérêts.

VI Mise à disposition, remise et restitution des chambres

1. le client n'acquiert pas le droit de disposer de chambres spécifiques

2. les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15 heures le jour d'arrivée convenu. Le client ne peut pas prétendre à une mise à disposition plus tôt.

3. le jour du départ convenu, les chambres doivent être mises à la disposition de l'hôtel au plus tard à 11h00. Ensuite, l'hôtel peut facturer 50% du prix total du séjour (prix catalogue) jusqu'à 18h00 en raison du retard de libération de la chambre, et 100% à partir de 18h00. Cela ne donne pas lieu à des prétentions contractuelles de la part du client. Il est libre de prouver que l'hôtel n'a pas eu à faire face à des frais d'utilisation ou que ceux-ci sont nettement inférieurs.

VII Responsabilité de l'hôtel

1. l'hôtel est responsable de ses obligations contractuelles avec la diligence d'un commerçant avisé. Les droits du client à des dommages et intérêts sont exclus. En sont exclus les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé si l'hôtel est responsable du manquement à ses obligations, les autres dommages résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave de l'hôtel à ses obligations et les dommages résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence aux obligations contractuelles typiques de l'hôtel. Un manquement aux obligations de l'hôtel équivaut à celui d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution. Si des perturbations ou des défauts apparaissent dans les prestations de l'hôtel, l'hôtel s'efforcera d'y remédier dès qu'il en aura connaissance ou sur réclamation immédiate du client. Le client est tenu de contribuer, dans la mesure du raisonnable, à remédier à la perturbation et à minimiser un éventuel dommage.

2. l'hôtel est responsable des objets apportés par le client conformément aux dispositions légales, c'est-à-dire jusqu'à 100 fois le prix de la chambre, avec un maximum de 3 500 €, ainsi que de l'argent, des titres et des objets précieux jusqu'à 800 €. L'argent, les titres et les objets précieux peuvent être conservés dans le coffre-fort de l'hôtel ou de la chambre. L'hôtel recommande de faire usage de cette possibilité. Les droits de responsabilité s'éteignent si le client, après avoir pris connaissance de la perte, de la destruction ou de l'endommagement, n'en informe pas immédiatement l'hôtel (§ 703 BGB). Les phrases 2 à 4 du point 1 ci-dessus s'appliquent par analogie à une responsabilité plus étendue de l'hôtel.

3. dans la mesure où une place de stationnement dans le garage de l'hôtel ou sur un parking de l'hôtel est mise à la disposition du client, même contre paiement, cela ne donne pas lieu à un contrat de garde. En cas de disparition ou d'endommagement de véhicules à moteur garés ou manœuvrés sur le terrain de l'hôtel et de leur contenu, l'hôtel n'est pas responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Les phrases 2 à 4 du point 1 ci-dessus s'appliquent par analogie.

4. les ordres de réveil sont exécutés par l'hôtel avec le plus grand soin. Les messages, le courrier et les marchandises destinés aux clients sont traités avec soin. L'hôtel se charge de l'envoi, de la conservation et - sur demande - de la réexpédition contre paiement. Les phrases 2 à 4 du point 1 ci-dessus s'appliquent par analogie.

VIII Dispositions finales

1. les modifications ou compléments apportés au contrat, à l'acceptation de la demande ou aux présentes conditions générales d'accueil de l'hôtel doivent être faits par écrit. Les modifications ou compléments apportés unilatéralement par le client ne sont pas valables.

2) Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hôtel.

3. le lieu de juridiction exclusif - également pour les litiges relatifs aux chèques et aux traites - est le siège de l'hôtel dans le cadre des relations commerciales. Dans la mesure où une partie contractante remplit la condition du § 38 alinéa 2 du Code de procédure civile allemand (ZPO) et ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne, le lieu de juridiction est le siège de l'hôtel.

4. le droit allemand est applicable. L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois est exclue.

5. si certaines dispositions des présentes conditions générales d'accueil à l'hôtel sont ou deviennent invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.

Référence au règlement des litiges de l'UE

INFORMATION OBLIGATOIRE CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT (UE) N° 524/2013 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : plateforme RLL

En cas de litige avec un consommateur, nous nous déclarons prêts à recourir au règlement alternatif des litiges conformément à la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG).

En cas de conflits juridiques avec des consommateurs (§ 13 BGB), Parkhotel Landau Betriebs GmbH se déclare prêt à participer aux procédures de conciliation des consommateurs conformément à la loi sur le règlement des litiges de consommation.

L'organisme de conciliation des consommateurs compétent pour le Parkhotel Landau Betriebs GmbH est l'organisme général de conciliation des consommateurs du Zentrums für Schlichtung e.V. Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
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