Algemene voorwaarden
voor het hotelaccommodatiecontract
I. Toepassingsgebied
1. deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor logies, evenals op alle andere diensten en leveringen die het hotel voor de klant verricht.
2. Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij wordt afgezien van § 540 lid 1 zin 2 BGB voor zover de klant geen consument is.
3. de algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
II Sluiting van het contract, contractpartner; verjaringstermijn
1. Het contract komt tot stand door aanvaarding door het hotel van de aanvraag van de klant. Het staat het hotel vrij om de kamerreservering schriftelijk te bevestigen.
2. de contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor rekening van de klant heeft besteld, is deze samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, op voorwaarde dat het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen.
3. Alle aanspraken tegen het hotel verjaren in het algemeen een jaar na het begin van de reguliere verjaringstermijn volgens § 199 (1) BGB, die afhankelijk is van kennis. Schadeclaims verjaren na vijf jaar, ongeacht kennis. De verkorting van de verjaringstermijn geldt niet voor claims die gebaseerd zijn op een opzettelijke of grovelijk nalatige plichtsverzuim door het hotel.
III Diensten, prijzen, betaling, verrekening
1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
2. de klant is verplicht tot betaling van de geldende of overeengekomen prijzen van het hotel voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de overige door de klant gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant zijn geregeld.
3. de overeengekomen prijzen zijn inclusief de desbetreffende wettelijke belasting op de toegevoegde waarde. Als de periode tussen het sluiten en het uitvoeren van het contract langer is dan vier maanden en de prijs die het hotel in het algemeen in rekening brengt voor dergelijke diensten stijgt, kan het hotel de contractueel overeengekomen prijs verhogen met een redelijk bedrag, maar met niet meer dan 5%.
4. De prijzen kunnen ook door het hotel worden gewijzigd als de klant achteraf wijzigingen vraagt van het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de verblijfsduur van de gasten en het hotel hiermee akkoord gaat.
5. Facturen van het hotel zonder vervaldatum zijn onmiddellijk na ontvangst van de factuur zonder aftrek verschuldigd. Het hotel heeft te allen tijde het recht om opgebouwde vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. Bij te late betaling is het hotel gerechtigd de geldende wettelijke vertragingsrente van momenteel 8% of, bij rechtshandelingen waarbij een consument betrokken is, 5% boven de basisrentevoet in rekening te brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schade te bewijzen.
6. Het hotel heeft het recht om bij het afsluiten van het contract of daarna een passend voorschot of een waarborgsom te vragen, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen schriftelijk worden overeengekomen in het contract.
7. De klant kan een vordering van het hotel alleen verrekenen of verminderen met een onbetwiste of rechtsgeldige vordering.
IV. Terugtrekking door de klant (d.w.z. annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel
1. annulering door de klant van het met het hotel gesloten contract behoeft de schriftelijke toestemming van het hotel. Bij gebreke hiervan dient de overeengekomen prijs van het contract betaald te worden, ook al maakt de klant geen gebruik van de contractuele diensten. Dit geldt niet in geval van schending van de plicht van het hotel om rekening te houden met de rechten, wettelijke belangen en belangen van de klant, indien hierdoor van de klant redelijkerwijs niet meer kan worden gevergd dat hij zich aan het contract houdt of indien hij anderszins aanspraak kan maken op een wettelijk of contractueel herroepingsrecht.
2. Indien het hotel en de klant schriftelijk een datum voor kosteloze opzegging van de overeenkomst zijn overeengekomen, kan de klant tot aan deze datum de overeenkomst opzeggen zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt, indien hij dit herroepingsrecht niet voor de overeengekomen datum schriftelijk jegens het hotel uitoefent, tenzij er sprake is van een herroepingsrecht van de klant op grond van nr. 1 zin 3.
3. als de kamers niet worden gebruikt door de klant, moet het hotel de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan andere partijen en de uitgespaarde kosten compenseren.
4. het staat het hotel vrij om de contractueel overeengekomen vergoeding als schadevergoeding (niet belastbaar) te eisen en een forfaitaire aftrek voor bespaarde kosten toe te passen. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de voormelde vordering niet is ontstaan of niet is ontstaan in het gevorderde bedrag.
Annuleringen zijn alleen schriftelijk mogelijk. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op annuleringen van volledige evenementen,
Annuleringsvoorwaarden voor evenementen en feesten:
- 100% gratis in geval van een officieel verbod
- Tot 8 weken voor aankomst 100% gratis
- Tussen 8 - 4 weken voor aankomst wordt 60% van de verwachte omzet in rekening gebracht
- Tussen 4-2 weken voor aankomst wordt 80% van de verwachte omzet in rekening gebracht
- Voor annuleringen op een later tijdstip is 90% van de totale omzet verschuldigd.
- Vermindering van het aantal personen met maximaal 10% is mogelijk tot 5 dagen voor aanvang van het evenement. Het op deze datum opgegeven aantal personen zal als basis voor de berekening worden genomen.
Annuleringsvoorwaarden kamer:
- 100% gratis in geval van een officieel verbod
- Annulering van alle kamers:
- Tot 8 weken voor aankomst 100% gratis
- Tussen 8 - 4 weken voor aankomst wordt 60% van de verwachte omzet in rekening gebracht
- Tussen 4-2 weken voor aankomst wordt 80% van de verwachte omzet in rekening gebracht
- Voor annuleringen op een later tijdstip is 80% van de totale omzet verschuldigd.
Vermindering van geboekte kamers
- Tot 5 dagen voor aankomst korting van max. 10% op de kamers
- Bij annulering op een later tijdstip wordt 90% van de kosten voor accommodatie en ontbijt in rekening gebracht.
V. Annulering door het hotel
1. indien het recht van de klant om het contract binnen een bepaalde periode kosteloos op te zeggen schriftelijk is overeengekomen, heeft het hotel het recht het contract tijdens deze periode op te zeggen indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant geen afstand doet van zijn recht op opzegging bij navraag door het hotel.
2. Indien een overeengekomen vooruitbetaling of een geëiste vooruitbetaling conform Clausule III nr. 6 niet wordt gedaan, zelfs na het verstrijken van een redelijke, door het hotel gestelde respijttermijn, heeft het hotel eveneens het recht om het contract op te zeggen.
3. bovendien heeft het hotel het recht op buitengewone opzegging van het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, bijvoorbeeld indien - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de uitvoering van het contract onmogelijk maken; - kamers geboekt zijn met misleidende of valse informatie over belangrijke feiten, bijv. het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het hotel de goede werking van het hotel, de veiligheid of de publieke reputatie in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of de organisatie van het hotel; - er een inbreuk is op Clausule I nr. 2 hierboven.
4 In geval van gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
VI Terbeschikkingstelling, overdracht en teruggave van kamers
1. de klant geen aanspraak kan maken op de levering van specifieke kamers.
2. Gereserveerde kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
3. op de overeengekomen dag van vertrek moeten de kamers uiterlijk om 11.00 uur vrijgemaakt en ter beschikking van het hotel gesteld zijn. Na dit tijdstip kan het hotel 50% van de volledige verblijfsprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor het verlaat verlaten van de kamer tot 18.00 uur en 100% vanaf 18.00 uur. Dit geeft geen aanleiding tot contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak kan maken op een gebruiksvergoeding.
VII Aansprakelijkheid van het hotel
1. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van het contract met de zorgvuldigheid van een goed koopman. Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Uitgesloten hiervan zijn schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid als het hotel verantwoordelijk is voor de plichtsverzuim, andere schade op grond van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel en schade op grond van opzettelijk of grof nalatig verzuim van typische contractuele verplichtingen door het hotel. Plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger staat gelijk aan plichtsverzuim door het hotel. In geval van storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade te beperken.
2. Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor zaken die conform de wettelijke bepalingen in het hotel worden gebracht, dat wil zeggen tot honderd maal de kamerprijs, met een maximum van € 3.500, en voor geld, waardepapieren en kostbaarheden tot € 800. Geld, waardepapieren en kostbaarheden kunnen worden opgeborgen in de hotel- of kamerkluis. Het hotel raadt gasten aan van deze mogelijkheid gebruik te maken. Aansprakelijkheidsclaims vervallen als de klant het hotel niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het verlies, de vernietiging of de schade (§ 703 BGB). De bovenstaande nummer 1 zinnen 2 tot 4 zijn van overeenkomstige toepassing op elke verdere aansprakelijkheid van het hotel.
3. indien aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaringsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of gemanoeuvreerde motorvoertuigen en hun inhoud, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. De bovenstaande nummer 1 zinnen 2 tot 4 zijn dienovereenkomstig van toepassing.
4. Wekdienst wordt door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen van goederen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel levert ze af, bewaart ze en stuurt ze - op verzoek - tegen betaling door. De bovenstaande nummer 1 zinnen 2 tot 4 zijn dienovereenkomstig van toepassing.
VIII Slotbepalingen
1. wijzigingen van of aanvullingen op het contract, de acceptatie van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
2. Plaats van uitvoering en betaling is de maatschappelijke zetel van het hotel.
3. De exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen met betrekking tot cheques en wissels - bij commerciële transacties is de maatschappelijke zetel van het hotel. Indien een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 lid 2 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de maatschappelijke zetel van het hotel.
4 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het conflictenrecht is uitgesloten.
5 Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor Hotelaccommodatie ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.
Verwijzing naar EU-geschillenbeslechting
VERPLICHTE INFORMATIE OP GROND VAN VERORDENING (EU) NR. 524/2013 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR): ODR-platform
In het geval van een geschil met een consument gaan we akkoord met alternatieve geschillenbeslechting in overeenstemming met de Duitse wet op geschillenbeslechting voor consumenten (VSBG).
Parkhotel Landau Betriebs GmbH verklaart zich bereid om bij juridische conflicten met consumenten deel te nemen aan arbitrageprocedures voor consumenten conform de wet op de beslechting van consumentengeschillen (§ 13 BGB).
De arbitragecommissie voor consumentenzaken die verantwoordelijk is voor Parkhotel Landau Betriebs GmbH is de algemene arbitragecommissie voor consumentenzaken van het Centrum voor arbitrage e.V. Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
Tel.: 07851/795 79 40
Fax: 07851/795 79 41
E-mail: mail@verbraucher-schlichter.de