Algemene voorwaarden voor de hotelverblijfsovereenkomst
I. Toepassingsgebied
(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten voor de huur van hotelkamers voor logiesdoeleinden, alsook op alle andere diensten en leveringen die door het hotel voor de klant worden verricht.
Voor het onderverhuren of opnieuw verhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij § 540 lid 1 zin 2 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) buiten toepassing wordt gelaten, voor zover de klant geen consument is.
3. de voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
II. Sluiting van het contract, contractsluitende partijen; verjaring
(1) Het contract komt tot stand door aanvaarding door het hotel van de aanvraag van de klant. Het hotel is vrij om de kamerreservering schriftelijk te bevestigen.
De partijen bij de overeenkomst zijn het hotel en de klant. Indien een derde namens de klant heeft besteld, is hij jegens het hotel hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelverblijfscontract, mits het hotel een dienovereenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen.
Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in het algemeen één jaar na het begin van de reguliere verjaringstermijn van § 199 lid 1 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Vorderingen tot schadevergoeding verjaren na vijf jaar, ongeacht of zij al dan niet bekend zijn. De verlagingen van de verjaringstermijn gelden niet voor vorderingen die gebaseerd zijn op een opzettelijke of grovelijk nalatige schending van de plicht door het hotel.
III. Diensten, prijzen, betaling, verrekening
1. het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers gereed te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
(2) De klant is verplicht de prijzen van het hotel te betalen die gelden of overeengekomen zijn voor het ter beschikking stellen van de kamer en de andere diensten waarvan de klant gebruik maakt. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant worden geregeld.
De overeengekomen prijzen zijn inclusief de respectieve wettelijke belasting over de toegevoegde waarde. Indien de termijn tussen de sluiting en de uitvoering van het contract meer dan vier maanden bedraagt en de prijs die het hotel in het algemeen voor dergelijke diensten aanrekent, stijgt, kan het hotel de contractueel overeengekomen prijs verhogen met een redelijk bedrag, maar met niet meer dan 5%.
4. de prijzen kunnen eveneens door het hotel worden gewijzigd indien de klant later verzoekt om wijziging van het aantal gereserveerde kamers, de diensten van het hotel of de duur van het verblijf van de gasten en het hotel hiermee instemt.
5. De facturen van het hotel zonder vervaldatum zijn betaalbaar onmiddellijk na ontvangst van de factuur zonder aftrek. Het hotel heeft het recht om op elk ogenblik de vervallen vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. In geval van betalingsverzuim is het hotel gerechtigd de respectievelijk toepasselijke wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen ten bedrage van thans 8% of, in geval van rechtshandelingen waarbij een consument is betrokken, ten bedrage van 5% boven de basisrentevoet. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schade te bewijzen.
6. het hotel heeft het recht om bij of na het sluiten van de overeenkomst een redelijk voorschot of een redelijke waarborgsom te eisen, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen schriftelijk in het contract worden overeengekomen.
7. De klant kan een vordering van het hotel slechts compenseren of verminderen met een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vordering.
IV. Terugtrekking van de klant (d.w.z. annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel
(1) Annulering door de klant van het met het hotel gesloten contract behoeft de schriftelijke toestemming van het hotel. Indien deze toestemming niet wordt gegeven, is de overeengekomen prijs uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd, zelfs indien de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten. Dit geldt niet in geval van schending van de plicht van het hotel om rekening te houden met de rechten, rechtsgoederen en belangen van de klant, indien daardoor van de klant redelijkerwijs niet meer gevergd kan worden dat hij de overeenkomst naleeft of indien de klant recht heeft op enig ander wettelijk of contractueel herroepingsrecht.
(2) Indien het hotel en de klant schriftelijk een datum zijn overeengekomen voor kosteloze terugtreding uit het contract, kan de klant tot die datum terugtreden uit het contract zonder dat dit aanleiding geeft tot aanspraken op betaling of schadevergoeding door het hotel. Het herroepingsrecht van de klant vervalt, indien hij zijn herroepingsrecht niet binnen de overeengekomen termijn schriftelijk jegens het hotel uitoefent, tenzij er sprake is van een geval van herroeping door de klant op grond van nummer 1, zin 3.
(3) In het geval van kamers die niet door de klant worden gebruikt, verrekent het hotel de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan andere partijen en de bespaarde kosten.
4. het staat het hotel vrij de contractueel overeengekomen vergoeding als schadevergoeding te eisen (niet belastbaar) en een forfaitaire aftrek toe te passen voor bespaarde kosten. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de bovenvermelde vordering niet is ontstaan of niet is ontstaan in het gevorderde bedrag. Annuleringen zijn alleen schriftelijk mogelijk. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op annuleringen van volledige evenementen, tenzij anders overeengekomen:
- tot 8 weken voor afspraak = volledig gratis
- tot 4 weken voor deadline = 35% van de verwachte omzet
- tot 2 weken voor deadline = 70% van de verwachte omzet voor
Annuleringen van individuele gasten zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden, tenzij anders overeengekomen:
- tot 5 dagen voor datum = korting van 10% gratis
- in geval van latere reductie = 60% van de geboekte diensten in het F&B gedeelte = 80% van de geboekte diensten in het logiesgedeelte
V. Terugtrekking van het hotel
(1) Indien het recht van de klant om zich binnen een bepaalde termijn kosteloos uit het contract terug te trekken schriftelijk is overeengekomen, heeft het hotel het recht om zich binnen deze termijn uit het contract terug te trekken, indien er bij andere klanten vragen zijn gerezen over de contractueel gereserveerde kamers en de klant bij navraag door het hotel geen afstand doet van zijn recht om zich uit het contract terug te trekken.
2. indien een overeengekomen voorschot of een hierboven overeenkomstig artikel III nr. 6 gevorderd voorschot ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet wordt betaald, heeft het hotel eveneens het recht om zich uit het contract terug te trekken.
Bovendien heeft het hotel het recht om zich om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon uit het contract terug te trekken, bijvoorbeeld indien - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is het onmogelijk maken om het contract na te komen; - kamers zijn geboekt onder misleidende of valse opgave van belangrijke feiten, bijv. het hotel heeft redelijke gronden om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het hotel de goede werking van het bedrijf, de veiligheid of de openbare reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of de organisatie van het hotel; - er is sprake van een inbreuk op bovenstaand artikel I, punt 2.
4. in geval van gerechtvaardigde terugtrekking door het hotel, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
VI. Terbeschikkingstelling, overhandiging en teruggave van kamers
1. de klant geen aanspraak kan maken op de terbeschikkingstelling van bepaalde ruimten.
2. De gereserveerde kamers staan ter beschikking van de klant vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op vroegere beschikbaarheid.
Op de overeengekomen dag van vertrek moeten de kamers uiterlijk om 11.00 uur ontruimd zijn en ter beschikking van het hotel worden gesteld. Daarna kan het hotel 50% van de volledige logiesprijs (catalogusprijs) aanrekenen voor het gebruik van de kamer boven het contract tot 18.00 uur wegens het laattijdig verlaten van de kamer, en 100% vanaf 18.00 uur. Contractuele aanspraken van de klant worden hierdoor niet gerechtvaardigd. Het staat de klant vrij te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op een gebruiksvergoeding heeft gemaakt.
VII Aansprakelijkheid van het hotel
Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van het contract met de zorg van een verstandig zakenman. Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Uitgezonderd hiervan zijn schadevergoedingen die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid indien het hotel verantwoordelijk is voor de plichtsverzaking, andere schadevergoedingen die gebaseerd zijn op opzettelijke of grove nalatige plichtsverzaking door het hotel en schadevergoedingen die gebaseerd zijn op opzettelijke of nalatige plichtsverzaking die typisch is voor het contract door het hotel. Plichtsverzuim door het hotel staat gelijk met plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of een plaatsvervangend vertegenwoordiger. In geval van storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra de klant hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht bij te dragen wat redelijk voor hem is om de verstoring te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken.
Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor zaken die in het hotel worden meegebracht overeenkomstig de wettelijke bepalingen, d.w.z. tot honderd maal de kamerprijs, tot een maximum van € 3.500, en voor geld, waardepapieren en kostbaarheden tot € 800. Geld, waardepapieren en kostbaarheden kunnen worden bewaard in de hotel- of kamerkluis. Het hotel raadt aan om van deze mogelijkheid gebruik te maken. Aansprakelijkheidsclaims vervallen, tenzij de klant het hotel onmiddellijk na kennisneming van het verlies, de vernieling of de beschadiging op de hoogte stelt (§ 703 BGB). Voor de verdere aansprakelijkheid van het hotel zijn de bovenstaande nummer 1 zinnen 2 tot en met 4 van overeenkomstige toepassing.
Voor zover aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaarnemingsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van motorvoertuigen die geparkeerd staan of gemanoeuvreerd worden op het terrein van het hotel en hun inhoud, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Nummer 1, zinnen 2 tot en met 4, is van overeenkomstige toepassing.
4. wektelefoontjes worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen van goederen voor de gasten zullen met zorg worden behandeld. Het hotel zorgt voor de levering, de bewaring en - op verzoek - de toezending van de goederen tegen betaling. Nummer 1, zinnen 2 tot en met 4, zijn van overeenkomstige toepassing.
VIII Slotbepalingen
(1) Wijzigingen van of aanvullingen op het contract, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
De plaats van uitvoering en betaling is de maatschappelijke zetel van het hotel.
De exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen over cheques en wissels - voor handelstransacties is de maatschappelijke zetel van het hotel. Voor zover een contractpartner voldoet aan de voorwaarde van § 38 lid 2 ZPO (Duits Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering) en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van het hotel.
Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en van het conflictenrecht is uitgesloten.
(5) Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor hotelovernachtingen ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In alle andere opzichten zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
Verwijzing naar EU-geschillenbeslechting
VERPLICHTE INFORMATIE INGEVOLGE VERORDENING (EU) NR. 524/2013 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD. De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ODR-platform
In geval van een geschil met een consument verklaren wij ons bereid gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting in overeenstemming met de Wet Geschillenbeslechting Consumenten (VSBG).
Parkhotel Landau Betriebs GmbH verklaart zich bereid om in geval van juridische conflicten met consumenten deel te nemen aan een arbitrageprocedure overeenkomstig de wet inzake de beslechting van consumentengeschillen (§ 13 BGB).
De voor Parkhotel Landau Betriebs GmbH bevoegde geschillencommissie voor consumentenzaken is de Algemene geschillencommissie voor consumentenzaken van het Zentrum für Schlichtung e.V. Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
Tel.: 07851/795 79 40
Fax: 07851/795 79 41
E-mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Web: www.verbraucher-schlichter.de
